Zwroty, odstąpienie od umowy i reklamacje

Chcemy, aby zakupy w TestoHit były proste i bezpieczne. Oferujemy 30 dni na zgłoszenie zwrotu, licząc od dnia otrzymania zamówienia. Jest to dobrowolne wydłużenie ustawowego 14-dniowego prawa odstąpienia od umowy i nie ogranicza praw konsumenta.

Jak zgłosić zwrot

Napisz na man@testo-hit.com, podając numer zamówienia i informację, że chcesz odstąpić od umowy lub skorzystać z naszego 30-dniowego zwrotu. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Towar należy odesłać nie później niż 14 dni od zgłoszenia odstąpienia.

Warunki zwrotu

W ramach dobrowolnego zwrotu w dniach 15-30 produkt powinien być nieużywany, nieuszkodzony i w oryginalnym opakowaniu. W ustawowym terminie konsument może zapoznać się z towarem w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego charakteru, cech i działania; odpowiada jedynie za zmniejszenie wartości wynikające z korzystania wykraczającego poza ten zakres.

Ze względów ochrony zdrowia i higieny prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do zapieczętowanych produktów po otwarciu opakowania, jeżeli po otwarciu nie mogą zostać zwrócone z tych względów. Wyjątek ten nie dotyczy towaru wadliwego, niezgodnego z umową ani wysłanego omyłkowo.

Adres zwrotu

SIA Noctura Group
Ģertrūdes iela 38-12
Rīga, LV-1011
Łotwa

Przed nadaniem prosimy o kontakt, abyśmy mogli prawidłowo przypisać przesyłkę do zamówienia.

Koszty zwrotu

Przy odstąpieniu z powodu zmiany decyzji bezpośredni koszt odesłania towaru ponosi klient. Jeżeli produkt jest wadliwy, niezgodny z umową lub wysłany omyłkowo, pokrywamy uzasadnione koszty zwrotu.

Zwrot pieniędzy

Zwrot należnych płatności wykonamy nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, tą samą metodą płatności, chyba że uzgodnimy inną bezpłatną metodę. Możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania towaru lub przedstawienia dowodu jego odesłania - zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.

W przypadku ustawowego odstąpienia zwracamy również koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej dla zamówienia. Dopłata do droższego sposobu dostawy nie podlega zwrotowi.

Reklamacje

Jeśli produkt jest uszkodzony, niezgodny z umową lub otrzymałeś niewłaściwy towar, napisz na man@testo-hit.com. Podaj numer zamówienia, opisz problem i - jeśli to możliwe - dołącz zdjęcia. Poinformujemy Cię o dalszych krokach i odpowiemy na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

Niniejsza polityka nie ogranicza żadnych praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów.